Política de Privacidade

TERMO DE CIÊNCIA DE ACORDO COM A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS - LGPD

Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo das informações que você fornece e que coletamos.

Estamos empenhados em salvaguardar a sua privacidade ao estabelecer esta relação conosco. Este termo tem a finalidade de deixar o mais claro possível a nossa política de coleta e compartilhamento de dados, informando sobre os dados coletados e como os utilizamos.

Ao utilizar os nossos serviços, você declara o seu EXPRESSO CONSENTIMENTO para coletarmos, tratarmos e armazenarmos dados sobre você quando julgarmos necessários à prestação de nossos serviços, tais como:

• Informações que você oferece. Coletamos os dados fornecidos por você no cadastro, tais como nome e sobrenome, endereço para correspondência, endereço de e-mail, informações de pagamento, bem como outras informações de contato on-line ou número de telefone, foto e demais informações requeridas no cadastro.
• Comunicação. Podemos registrar e gravar todos os dados fornecidos em toda comunicação realizada com nossa equipe, seja por correio eletrônico, mensagens, telefone ou qualquer outro meio.
• Informações sobre pagamentos. Ao submeter seus dados para pagamento, podemos coletar informações sobre a compra ou transação. Isso abrange suas informações de pagamento, como os dados do seu cartão de crédito ou débito, informações de conta e autenticação, além dos dados de faturamento, tais como endereço completo, CPF e CNPJ.

1. FINALIDADES: UTILIZAÇÃO DESTAS INFORMAÇÕES

Ao utilizar a plataforma você AUTORIZA EXPRESSAMENTE o uso destas informações para as seguintes FINALIDADES:

• Fornecer, melhorar e desenvolver os Serviços disponíveis. Usamos os seus dados para melhorar a qualidade dos nossos serviços, através da personalização do serviço prestado.
• Obrigações legais. Compartilhamos seus dados com terceiros para cumprir exigências legais, regulatórias ou fiscais, envolvendo a divulgação de seus dados pessoais a terceiros, a um tribunal, reguladores ou agências governamentais.

2. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Poderemos operar em conjunto com outras empresas em diversas atividades, inclusive para hospedagem de dados e analytics. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações entre as empresas integrantes do Grupo Nocarvel, com terceiros e parceiros.

Nos comprometemos em adotar os meios técnicos necessários para transferência dos Dados Pessoais, inclusive, exigindo que os terceiros e parceiros observem e respeitem também todas as normas vigentes, preservando a sua privacidade e a integridade dos Dados Pessoais.

O Grupo Nocarvel se compromete a tratar apenas os Dados Pessoais necessários e relevantes para as finalidades elencadas abaixo:

(i) Realização de vendas e prestação de serviços aos Clientes:

 Nesses casos serão tratados os dados necessários para a execução de contratos e de procedimentos contratuais preliminares, para viabilizar a compra e a entrega de nossos produtos, para agendamento dos serviços e entregas, para processamento de pagamentos e para o fornecimento de serviços contratados. São utilizados dados como nome completo, CPF, endereço, RG, telefone, e-mail, estado civil, profissão, data de nascimento, dados de pagamento e dados do veículo.

(ii) Serviço de resposta aos Clientes:

Tratamos os Dados Pessoais fornecidos no cadastro quando você entra em contato com o Grupo Nocarvel, necessários para a execução de contratos e de procedimentos contratuais preliminares, como nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e dados do veículo.

(iii) Contratação de seguro:

 Caso você opte pela contratação do seguro do veículo através do Grupo Nocarvel, utilizaremos os Dados Pessoais necessárias para a execução do contrato de seguro, como nome, estado civil, idade, sexo, RG, CPF, profissão, telefone, endereço, e-mail, quantidade de filhos, modo de utilização do veículo, tipo de residência e dados do veículo.

(iv) Realização de financiamento:

Para a autorização de financiamento para a compra de veículo, coletaremos os seguintes Dados Pessoais: Nome, CPF, data de nascimento, RG, sexo, naturalidade, estado civil, filiação, telefone, e-mail, endereço, dados profissionais, ocupação, renda, dados do cônjuge, dados bancários, referências pessoais e dados do veículo. Os Dados Pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para a execução do contrato de financiamento e dos procedimentos contratuais preliminares

(v) Tratamento de dados para atender o interesse legítimo do Grupo Nocarvel:

Em certas ocasiões precisaremos realizar o tratamento de Dados Pessoais, a fim de prevenir fraudes, promover suporte técnico e operacional, como o contato com o cliente para lembrá-lo do agendamento e da próxima revisão, bem como a realização de pesquisas de satisfação. Utilizaremos dados como nome, telefone, e-mail, CPF e dados do veículo.

(vi) Para fins publicitários:

Poderemos utilizar os Dados Pessoais coletados com a finalidade do envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos do Grupo Nocarvel, bem como para a divulgação de eventos ou verificação de preferências e hábitos do usuário/cliente. O tratamento será realizado no legítimo interesse do Grupo Nocarvel, podendo o cliente informar a qualquer momento o seu desejo em não receber mais as comunicações publicitárias. Nas campanhas de marketing utilizaremos nome, telefone, e-mail e dados do veículo.

(vii) Para cumprir nossas obrigações legais e regulatórias:

Os seus dados podem ser necessários para que possamos cumprir determinações legais e regulatórias, sejam judiciais ou administrativas, determinadas por autoridades competentes e órgãos governamentais.

(viii) Para o exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral:

Poderemos utilizar os Dados Pessoais para ajuizar processos judiciais e administrativos, visando defender nossos direitos e direitos de terceiros. Com essa finalidade poderemos armazenar os dados dos clientes após a conclusão da venda ou do serviço durante prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

(ix) Utilização de cookies para melhorar a experiência de navegação do usuário/cliente nos websites das empresas do Grupo Nocarvel (www.XXX.com.br/XXXX), adaptando a página aos interesses e necessidades do Usuário:

Os cookies utilizados pelo Grupo Nocarvel são coletados através do consentimento do usuário e são utilizados para as seguintes finalidades:

Cookies estritamente necessários.

Esses cookies são necessários para o funcionamento dos sites e não podem ser desativados. Eles geralmente são definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviço, como definir suas preferências de privacidade ou preencher formulários, você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies, mas algumas áreas dos nossos sites podem não funcionar corretamente caso eles sejam desativados, esses cookies não armazenam nenhuma informação de identificação pessoal.

Cookies de performance.

Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho dos nossos sites. Eles nos ajudam a saber quais páginas são menos e mais populares e a ver como os visitantes se movem no site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas.

Cookies funcionais

Estes cookies permitem que o site forneça funcionalidade e personalização aprimoradas. Eles podem ser definidos por nós ou por provedores terceiros cujos serviços adicionamos às nossas páginas, como serviço de bate-papo ou reprodutor de vídeo. Se você não permitir usar esses cookies, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente. Nas situações acima, o Grupo Nocarvel poderá compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a venda dos produtos e a prestação de serviços fornecidos, sempre seguindo os melhores padrões de segurança e confidencialidade. Na hipótese em que o consentimento é requerido, se houver mudanças da finalidade para o tratamento de Dados Pessoais não compatíveis com o consentimento original, o Grupo Nocarvel informará previamente ao Titular sobre as mudanças de finalidade, podendo o Titular revogar o consentimento, caso discorde das alterações. Quando o tratamento de Dados Pessoais for condição para o fornecimento de produto ou de serviço ou para o exercício de direito, o titular será informado com destaque sobre esse fato e sobre os meios pelos quais poderá exercer os direitos do titular elencados desta Política.

3.              ONDE ARMAZENAMOS E PROCESSAMOS SEUS DADOS

As informações dos usuários/clientes serão armazenadas pelo Grupo Nocarvel, em servidores próprios ou por ela contratados. As informações do usuário/cliente serão guardadas de forma sigilosa e qualquer funcionário ou prestador de serviços do Grupo Nocarvel, que entre em contato com elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como em não as usar de modo destoante do ora previsto nesse termo.

O Grupo Nocarvel emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados.

Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções:

1. Utilizamos os métodos padrões e de mercado para criptografar os dados coletados;
2. Possuímos softwares e camadas de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas;
3. Somente autorizamos o acesso de pessoas previamente estabelecidas aos locais onde armazenamos as informações; e
4. Aqueles que entrarem em contato com as informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto.

O Grupo Nocarvel acredita que manter e preservar a privacidade dos dados dos Usuários/Clientes é um valor muito importante e essa Política representa um esforço para salvaguardar a segurança destes dados.

4.              RESPONSABILIDADES DO CONTROLADOR E MEDIDAS DE SEGURANÇA

Todos os dados que você nos fornece são tratados unicamente para atingir as finalidades acima listadas. Estes dados são armazenados em servidores seguros nossos ou de fornecedores contratados, acessados e utilizados de acordo com nossas políticas e padrões de segurança. Todo o tráfego entre nossos servidores ou entre o seu computador e nossos servidores é encriptado através do protocolo seguro SSL ou semelhante.

Tomamos medidas de boas práticas e certificações existentes no mercado para garantir que os dados que coletamos sejam processados de acordo com segurança onde quer que os dados estejam localizados.

5.              QUANTO TEMPO VAMOS ARMAZENAR SUAS INFORMAÇÕES

Nós manteremos as informações que coletamos de você até que ocorra a solicitação de exclusão definitiva por sua parte. Neste caso, nós cessaremos imediatamente a utilização dos seus dados para fins comerciais, porém armazenaremos os seus dados enquanto tenhamos obrigações legais, tributárias ou judiciais a cumprir com tais dados.

6. DADOS DO ENCARREGADO PELOS DADOS

Em conformidade com à regulamentação de proteção de dados, o Grupo Nocarvel respeita e garante que os Titulares possam exercer seus direitos em relação aos seus Dados Pessoais. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados pessoais e/ou solicitar o acesso a seus dados pessoais;
• Acesso facilitado às informações sobre o tratamento de dados pessoais;
• Solicitar a correção de quaisquer dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados;
• Se opor às atividades de tratamento, solicitar a anonimização, eliminação e o bloqueio de seus dados pessoais quando tratados em desconformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) ou quando considerados desnecessários e excessivos;
• Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais a outro fornecedor de produtos ou serviços similares, com exceção dos dados já anonimizados ou que possam infringir os segredos comerciais e industriais do Grupo Nocarvel;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o Grupo Nocarvel tratar seus dados pessoais com base no consentimento e solicitar a eliminação dos respectivos dados;
• Ser informado previamente, pelo controlador, sobre as mudanças de finalidade para o tratamento de dados pessoais, não compatíveis com o consentimento original;
• Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados pessoais;
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que possam afetar seus interesses;
• Solicitar a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
• Solicitar o opt-out, caso não deseje receber mais conteúdos publicitários do Grupo Nocarvel através de e-mail e mensagens.

Qualquer solicitação específica poderá ser feita através do e-mail dpo@xxxx.com.br. Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, no entanto, fatores justificáveis, tais como a complexidade da ação requisitada, poderão atrasar ou impedir seu rápido atendimento.

Por fim, o Titular deve estar ciente que sua solicitação pode não ser atendida caso não atenda aos requisitos formais, a exemplo da comprovação de sua identidade, ou os requisitos legais, como no caso de pedido de exclusão de dados pessoais cuja manutenção pelo Grupo Nocarvel seja legalmente permitida.

7.              COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode solicitar informações, alteração, esclarecimentos ou exclusão de seus dados por meio do contato (87) 3871-3000 ou o E-mail: nocarvel@nocarvel.com.br . Vamos exercer imediatamente as solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.